Q. 写真が見られない。

ログインしても写真が見られない原因として、以下の理由が考えられます。

よくある原因

1. 公開中のアルバムがない
現在公開中（販売中）の写真がない場合は、アルバムや写真は表示されません。
写真の公開時期については所属団体へお尋ねください。

2. 写真を見る権限がない
お使いのアカウントが退園、退会状態になっている場合は写真を見られないようになっています。
その場合は所属団体から新しい会員登録資料を受け取り、再度会員登録を行ってください。
※セキュリティ上、運営事務局から直接お客様に資料をお渡ししたり、会員登録コードをお伝えすることはできません。必ず所属の団体からお受け取りください。

3. まだ団体から承認がされていない
所属の団体が承認制度を導入している場合、所属団体による「承認」対応が必要になります。
承認までに時間がかかっている場合は所属団体へご確認ください。

4. 異なる団体のアカウントでログインしている
ご兄弟姉妹のお子様が別々の団体に通われている場合、それぞれの団体から会員登録資料を受け取り、アカウントを作成する必要があります。
ご覧になりたいお子様の団体のアカウントにログインをしてください。
同一のアカウントで複数団体の写真を閲覧することはできませんのでご注意ください。

5. ご利用のパソコン、スマホ等の表示に不具合がある
「画面が真っ白になる」「エラーメッセージが出ている」などの現象が起きている場合は、お使いのパソコン、スマホ、ブラウザの設定に何らかの原因がある可能性がございます。
以下の内容を添えて、WEL-KIDS PHOTOまでご連絡ください。

• ご利用の端末（PC、スマホ、タブレットなど）　例：iPhone 14
• ご利用のOSバージョン　例：iOS 18.7.2
• ご利用のブラウザ　例：Safari、Chromeなど
• お使いのブラウザ以外では正常に閲覧できますか？　例：Chromeでは閲覧できる
• 広告ブロック、アンチウィルス系のソフトやアプリをインストールしていますか？　例：ウィルスバスター