Q. WEL-KIDS PHOTOからメールが届かない。

メールが届かない原因として、以下の理由が考えられます。

よくある原因

1. メールアドレスを変更した
受信できないメールアドレスが設定されている可能性があります。
ご登録のメールアドレスが正しいことを再度ご確認ください。
ログイン後、「マイページ」メニュー＞「会員情報」＞「メールアドレス」より確認することができます。

2. メールアドレスの入力間違い
入力されているメールアドレスが間違っている可能性があります。
入力したメールアドレスが正しいことを再度ご確認ください。

3. 迷惑メールフィルターで「迷惑メール」扱いになっている
「迷惑メールボックス」に振り分けられているケースがあります。
また、携帯端末の場合、指定受信リスト設定にて当社のドメイン「wel-kids.jp」を設定することでメールを受信できるようになります。（ドメインに＠マークは不要です）

ドコモのスマートフォンをお使いの場合は、こちらもご確認ください。
WEL-KIDS PHOTOからメールが届かない。（ドコモのスマホをお使いの方へ）

詳しい設定方法につきましては、お使いのプロバイダまたは携帯キャリアへお問い合わせください。

4. パソコンから送信できないメールアドレスを使っている
（「ex.123...@wel-kids.jp」のような、＠の前のアドレスに連続ドットが含まれているRFC基準違反のアドレスなど）
お手数ですが、RFC基準の他のメールアドレスをお使いください。
またはメールが受信できるまで何度かお試しください。（サーバによっては受信できる可能性もございます）

5. 受信ボックスがいっぱいでメールを受信できていない
受信ボックス内のメールを移動・削除して、受信ボックスの容量を確保してください。