Q. 再発行した新しいパスワードを入力したのにログインできない。

ログインできない原因として、以下の理由が考えられます。

よくある原因

1. ID、パスワードをメールアドレスとお間違いではございませんか？
ID、パスワードは、本登録時に会員様ご自身で入力された任意の文字です。
メールアドレスがID、パスワードになっていると誤認識されているケースが多いです。
パスワードのみならず、IDもご確認ください。

2. 大文字、小文字の区別にお間違いはありませんか？
お客様のID・パスワードの大文字・小文字を正しくご入力ください。
「WELKIDS」「welkids」「WELkids」など、全て別物として区別されます。

3. ID、パスワードを全角文字で入力されていませんか？
全角文字で入力した場合は、一致しないためエラーになります。すべて半角文字で入力してください。

それでもログインできない場合は、お手数ですが再度ID・パスワードの再設定の手続きをお願いいたします。
ID・パスワードを忘れた